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Causa 2.

Existe la posibilidad de que se produzca algún tipo de problema durante la instalación del controlador de

impresora.

Solución

Desinstale el controlador de impresora y, a continuación, vuelva a instalarlo mediante el procedimiento

correcto.

Si se muestra desde una aplicación de la Tienda

La siguiente pantalla aparece al imprimir desde una aplicación de la Tienda.

Causa 1.

No puede establecer una conexión a Internet desde el ordenador que está utilizando.

Solución

Las funciones necesarias para imprimir con una aplicación de la tienda se instalan desde Windows store a

través de Internet. Compruebe que puede acceder a Windows store desde el ordenador que está utilizando y,

a continuación, vuelva a instalar el controlador.

Solución de problemas

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