
Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida
Esta seção descreve alguns dos erros e mensagens que podem ser exibidos.
Nota
• Será exibido um código de suporte (número do erro) na tela do computador para alguns erros. Para
obter detalhes sobre erros que apresentam código de suporte, consulte Lista de códigos de suporte
para erro.
É exibido um erro relacionado ao cabo de alimentação que está sendo desconectado
Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação
Outras Mensagens de Erro
A tela Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program é exibida
É exibido um erro relacionado ao cabo de alimentação que está sendo
desconectado
A impressora pode ter sido desconectada enquanto estava ligada.
Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.
A impressora começa a imprimir.
Consulte Desconectando a Impressora para saber como desconectar o cabo de alimentação.
Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação
Verificação 1
Se o indicador luminoso ATIVADO (ON) estiver apagado, verifique se a
impressora está ligada na tomada e ligue-a.
O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o
indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.
Verificação 2
Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.
Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como
ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:
• Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a
impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada
normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo
de apoio.
• Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.
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