Canon PIXMA MG3540 User Manual

MG3500 seriesManual On-lineSolução de Problemas Português (Portuguese)

A Máquina Parou de Trabalhar RepentinamenteNão é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina na Rede Sem FioNão é Possível Imprimir ou Digitalizar

4.Segure o papel preso com suas mãos.Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.5. Puxe o papel lentamente par anão rasgá-lo e puxe-o para fora.6.

Se o papel rasgar, um pedaço poderá permanecer dentro da máquina. Verifique se ainda há pedaços depapel e remova-os.• O pedaço de papel ainda está emb

Em Outros CasosVerifique o seguinte:Verificação 1 Existe algum objeto estranho ao redor do slot de saída de papel?Verificação 2 O papel está enrolado?

1003CausaA máquina está sem papel ou a alimentação do papel está incorreta.AçãoColoque o papel novamente e pressione o botão Preto (Black) ou Colorido

1200CausaA tampa de saída do papel está aberta.AçãoFeche a tampa de saída do papel e aguarde um instante.Não a feche enquanto estiver substituindo um

1202CausaA tampa de saída do papel está aberta.AçãoFeche a tampa de saída do papel.105

1250CausaA bandeja de saída do papel está fechada.AçãoAbra a bandeja de saída do papel para retomar a impressão.106

1310CausaO tamanho do papel pode não ser compatível com a impressão duplex automática.AçãoOs tamanhos da mídia adequados para impressão duplex automát

1401CausaO cartucho FINE não está instalado.AçãoInstale o cartucho FINE.Se o erro persistir, o cartucho FINE pode estar danificado. Entre em contato c

1403CausaO cartucho FINE adequado não está instalado.AçãoInstale o cartucho FINE apropriado.Se o erro persistir, o cartucho FINE pode estar danificado

Verificação 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurança estejadesativado.Se a função firewall do software de segurança estiver ligada,

1485CausaO cartucho apropriado não está instalado.AçãoA impressão não pode ser executada porque o cartucho não é compatível com esta máquina.Instale o

1486CausaO cartucho FINE não está instalado na posição correta.AçãoCertifique-se de que todos os cartuchos FINE estejam instalados na posição correta.

1487CausaO cartucho FINE não está instalado na posição correta.AçãoCertifique-se de que todos os cartuchos FINE estejam instalados na posição correta.

1682CausaNão é possível reconhecer o cartucho FINE.AçãoSubstitua o cartucho FINE.Se o erro persistir, o cartucho FINE pode estar danificado. Entre em

1684CausaO cartucho não pode ser reconhecido.AçãoA impressão não pode ser executada porque o cartucho de tinta não está corretamente instalado ou nãoé

1686CausaA tinta pode ter acabado.AçãoA função de detecção do nível de tinta restante será desativada, uma vez que não é possível detectarcorretamente

1687CausaO cartucho FINE não está instalado corretamente.AçãoAbra a tampa de saída do papel. Quando a tampa da cabeça abrir, empurre a alavanca de blo

1688CausaA tinta acabou.AçãoSubstitua o cartucho de tinta e feche a tampa de saída do papel.Se houver uma impressão em andamento e você desejar contin

1702CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1703CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

A Velocidade de Impressão é LentaVerificação 1 A máquina pode estar imprimindo ou digitalizando um trabalho grande deoutro computador.Verificação 2 Ce

1704CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1705CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1712CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1713CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1714CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1715CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1890CausaO material de proteção do suporte do cartucho FINE ou a fita ainda pode estar anexado a ele.AçãoAbra a tampa de saída do papel, então confirm

2100CausaO tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem.AçãoVerifique as configurações do papel e o

2101CausaO tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem.AçãoVerifique as configurações do papel e o

2102CausaA máquina detectou que o papel foi colocado alinhado a um lado.AçãoColoque o papel no centro da bandeja frontal e deslize as guias do papel p

Não é Possível Usar a Máquina ao Substituir um Ponto de Acessoou ao Alterar suas ConfiguraçõesQuando você substituir um ponto de acesso, execute a con

2103CausaA máquina não consegue detectar o tamanho do papel.AçãoPressione o botão Parar (Stop) da máquina para ignorar o erro, então tente imprimir no

2900CausaFalha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para de

2901CausaA impressão do padrão de alinhamento da cabeça de impressão e a máquina está em espera peladigitalização da folha.AçãoProssiga para digitaliz

4100CausaOs dados especificados não podem ser impressos.AçãoAo imprimir conteúdo do CREATIVE PARK PREMIUM, confirme a mensagem na tela do computador,v

4103CausaNão é possível executar a impressão duplex automática com a configuração de tamanho do papel atual.AçãoPressione o botão Parar (Stop) da máqu

5011CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

5012CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

5100CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoCancele a impressão e desligue a máquina. Em seguida, retire o papel atolado ou o material de proteçãoque e

5200CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

5400CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

Não é Possível Detectar uma Máquina em uma RedeNão é Possível Detectar a Máquina Durante a Configuração da Comunicação de RedeA Máquina Não Foi Detect

5B02CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.140

5B03CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.141

5B04CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.142

5B05CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.143

5B12CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.144

5B13CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.145

5B14CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.146

5B15CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.147

6000CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6500CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

Não é Possível Detectar a Máquina Durante a Configuração daComunicação de RedeSe a máquina não puder ser detectado na rede durante a configuração da c

6800CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6801CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6900CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6901CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6902CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6910CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6911CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6930CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6931CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6932CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

Não é Possível Detectar a Máquina durante a Configuração da LANSem-fio: Verificação 1O computador e o dispositivo de rede (roteador, ponto de acesso e

6933CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6936CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6937CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6938CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6940CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6941CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6942CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6943CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6944CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6945CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

Não é Possível Detectar a Máquina durante a Configuração da LANSem-fio: Verificação 2A função firewall do seu software de segurança ou sistema operaci

6946CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

B200CausaOcorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da

Não é Possível Detectar a Máquina durante a Configuração da LANSem-fio: Verificação 3Verifique as configurações do ponto de acesso.Verifique as config

A Máquina Não Foi Detectada na Rede Sem FioVerificação 1 Verifique se a máquina está ligada.Verificação 2 Certifique-se de que a lâmpada de Wi-Fi este

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Pode ser que dispositivos como fornos de micro-ondas usem a mesma frequência de largura de banda que aestação sem-fio. Coloque o dispositivo sem-fio o

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Esqueci um Nome de Ponto de Acesso, SSID ou uma Chave deRedeNão é Possível se Conectar a um Ponto de Acesso ao qual a Chave WEP/WPA/WPA2 Está Definida

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A Mensagem é Exibida na Tela do Computador Durante aConfiguraçãoA Tela Inserir senha (Enter Password) é Exibida Durante a ConfiguraçãoA Tela para Conf

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Como Restaurar as Configurações de Rede da Máquina para oPadrão de FábricaImportante• Observe que a inicialização apaga todas as configurações de rede

Problemas com a ImpressãoA Impressão Não É IniciadaAtolamentos de PapelAlimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"Não é Possível Imprimi

Linhas Verticais São Impressas nas Laterais da Impressão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50As Cores Ficam Irregulares ou R

A Impressão Não É IniciadaVerificação 1: Verifique se o plugue de alimentação está firmemente conectado epressione o botão ATIVADO (ON) para ligar a m

Atolamentos de PapelQuando o papel ficar obstruído, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e uma mensagemde solução de problemas será

Alimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"Verificação 1: Certifique-se haja papel colocado.Colocando PapelVerificação 2: Ao colocar o p

Se várias folhas de papel comum forem alimentadas da máquina, selecione a configuração para impedir aalimentação dupla de papel comum usando o painel

Não é Possível Imprimir Corretamente com a Impressão DuplexAutomáticaVerificação 1: A configuração da impressão duplex automática está selecionada?Ver

A Cópia/Impressão é Interrompida Antes da ConclusãoVerificação 1: O papel foi colocado?Verifique se há papel colocado.Se a máquina estiver sem papel,

Problemas com a Qualidade da ImpressãoResultados de Impressão Não SatisfatóriosA Tinta Não é Ejetada36

Resultados de Impressão Não SatisfatóriosSe o resultado de impressão não ficar satisfatório, em virtude de riscos brancos, linhas desalinhadas oucores

Não é Possível Imprimir o Trabalho Até o FimVerificação: O espaço no disco rígido do computador é suficiente?Exclua os arquivos desnecessários para au

Nenhum resultado de impressão/A impressão está borrada/Ascores estão erradas/Riscos brancos Nenhum Resultado de Impressão A Impressão Está Borrada As

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Verificação 1: Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?Resultados de Impressão Não SatisfatóriosVerificação 2: Imprima o Pad

Ao copiar, consulte também as seções a seguir:Verificação 6: O vidro do cilindro está sujo?Limpe o vidro do cilindro.Limpando o Vidro do Cilindro e a

As Cores Não Ficam NítidasVerificação 1: O Padrão de Verificação de Ejetor é impresso corretamente?Imprima o padrão de verificação dos ejetores para d

As Linhas Retas Ficam DesalinhadasVerificação 1: Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?Resultados de Impressão Não Satisfa

O Papel Impresso Enrola ou a Tinta Borra O Papel Impresso Tem Borrões de Tinta O Papel Impresso EnrolaVerificação 1: Você confirmou as configurações d

O Papel Fica Manchado/A Superfície Impressa Fica Riscada O Papel Fica ManchadoOs Contornos do Papel Ficam Manchados A Superfície Impressa Fica Manchad

1. Enrole o papel na direção oposta à de seu enrolamento, conforme mostrado a seguir.2. Verifique se o papel está plano agora.É recomendável imprimir

• Para definir usando o computadorNo Canon IJ Printer Utility, selecione Configurações Personalizadas (Custom Settings) no menu pop-up, marque a caixa

Dessa forma, haverá mais tempo para a secagem da superfície impressa, evitando manchas e riscos no papel.1. Verifique se a máquina está ligada.2. Abra

O Verso do Papel Fica ManchadoVerificação 1: Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?Resultados de Impressão Não Satisfatóri

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1355012. . . .

Linhas Verticais São Impressas nas Laterais da ImpressãoVerificação O tamanho do papel colocado está correto?As linhas verticais poderão ser impressas

As Cores Ficam Irregulares ou Riscadas As Cores Ficam Irregulares As Cores Ficam RiscadasVerificação 1: Você confirmou as configurações de papel e qua

A tinta pode ter acabado. Substitua o cartucho FINE.Verificação 3: Execute o Alinhamento da Cabeça de Impressão.Alinhando a Cabeça de ImpressãoNota•Se

A Tinta Não é EjetadaVerificação 1: Quando um cartucho FINE ficar sem tinta, substitua-o por um novo.Verificação 2: O cartucho FINE está instalado cor

Problemas com a DigitalizaçãoProblemas com a DigitalizaçãoResultados da Digitalização Insatisfatórios54

Problemas com a DigitalizaçãoO Scanner não FuncionaO Driver do Scanner não é IniciadoUma Mensagem de Erro é Exibida e a Tela do Driver do Scanner não

O Scanner não FuncionaVerificação 1: Verifique se o seu scanner ou impressora estáligado.Verificação 2: Conecte o cabo USB a uma porta USB diferenteno

O Driver do Scanner não é IniciadoVerificação 1: Verifique se o driver do scanner está instalado.Se não estiver instalado, instale o driver do scanner

Uma Mensagem de Erro é Exibida e a Tela do Driver doScanner não ApareceVerificação 1: Verifique se o seu scanner ou impressora estáligado.Verificação

Não é Possível Digitalizar Vários Itens de Uma VezVerificação 1: Verifique se os itens estão colocadoscorretamente.Colocando Itens (Ao Digitalizar de

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1696946. . . .

Não é Possível Digitalizar Adequadamente com aDigitalização AutomáticaVerificação 1: Verifique se os itens estão colocadoscorretamente.Colocando Itens

Velocidade Baixa de DigitalizaçãoVerificação 1: Para exibir a imagem em um monitor, defina aresolução de saída para aproximadamente 150 ppp. Paraimpri

A Mensagem "Não há memória suficiente." é ExibidaVerificação 1: Saia de outros aplicativo e tente novamente.Verificação 2: Reduza a resoluçã

O Computador Para de Operar Durante a DigitalizaçãoVerificação 1: Reinicie o computador, reduza a resolução desaída e digitalize novamente.ResoluçãoVe

A Imagem Digitalizada não AbreVerificação: Se o formato de dados não for suportado peloaplicativo, digitalize a imagem novamente e selecione umformato

Resultados da Digitalização InsatisfatóriosA Qualidade da Digitalização é Baixa (Imagem Exibida no Monitor)A Imagem Digitalizada Está Cercada por Área

A Qualidade da Digitalização é Baixa (Imagem Exibidano Monitor)Verificação 1: Aumente a resolução da digitalização se aimagem for irregular.ResoluçãoV

Utility e defina Reduzir Poeira e Riscos (Reduce Dust), Cor.Descoloração (Fading Correction), Correção de Granulação(Grain Correction) etc.Consulte &q

A Imagem Digitalizada Está Cercada por Áreas BrancasExtrasVerificação: Especifique a área de digitalização.Você também pode especificar manualmente a

Não é Possível Digitalizar no Tamanho CorretoVerificação: Verifique se os itens estão colocadoscorretamente.Colocando Itens (Ao Digitalizar de um Comp

Solução de ProblemasA Máquina Não LigaA Impressão Não É IniciadaAlimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"Resultados de Impressão Não S

O Item foi Colocado Corretamente, mas a ImagemDigitalizada Está InclinadaVerificação: Quando Documento (Document) ou Revista(Magazine) for selecionado

A Imagem Digitalizada Está Ampliada (Reduzida) noMonitor do ComputadorVerificação 1: Altere a configuração de exibição no aplicativo.Para obter inform

Problemas com a MáquinaA Máquina Não LigaA Máquina Desliga de Forma IndesejadaNão é Possível Estabelecer Conexão com o Computador Corretamente Usando

A Máquina Não LigaVerificação 1: Pressione o botão ATIVADO (ON).Verificação 2: Verifique se o plugue está firmemente conectado no conector do cabo dea

A Máquina Desliga de Forma IndesejadaVerificação: Desative a configuração para desligar a unidade automaticamente.A máquina desliga automaticamente de

Não é Possível Estabelecer Conexão com o ComputadorCorretamente Usando o Cabo USBA velocidade de impressão ou digitalização é lenta/A Conexão USB Hi-S

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina comConexão USBVerificação 1 Verifique se a máquina está ligada.Verificação 2 Certifique-se de que

Problemas com a Instalação/DownloadNão é Possível Instalar os MP DriversDesinstalando a IJ Network Tool77

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Problemas com a Comunicação de RedeProblemas com a Máquina ao Usá-la na RedeNão é Possível Detectar uma Máquina em uma RedeOutros Problemas com a Rede

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Em Caso de ErroQuando ocorre um erro na impressão, como quando a máquina está sem papel ou com papel atolado, umamensagem de solução de problema é exi

8 piscadas O absorvente de tinta está quase cheio. 1702, 1703, 1704,1705, 1712, 1713,1714, 17159 piscadas O material de proteção do suporte do cartuch

10 piscadas Ocorreu um erro que exige entrar emcontato com o centro de assistênciatécnica.B200Outros casos além doexposto acimaOcorreu um erro da impr

Uma Mensagem É ExibidaEsta seção descreve alguns dos erros ou mensagens.Nota• Será exibido um Código de suporte (número do erro) na tela do computador

• Se você concorda em participar do programa de pesquisa:Clique em Concordo (Agree) e, em seguida, siga as instruções na tela. As informações de uso d

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Se Não Conseguir Resolver o ProblemaSe você não conseguir resolver o problema com uma das sugestões deste capítulo, entre em contato como revendedor d

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Lista de Códigos de Suporte (Quando o Papel Está Atolado)Se o papel estiver atolado, remova-o de acordo com o procedimento adequado para cada caso.• S

1300CausaO papel está atolado no slot de saída de papel.AçãoSe você puder ver o papel atolado no slot de saída de papel, remova o papel de acordo com

Se você desligou a máquina na etapa 1, todos os trabalhos de impressão na fila são cancelados. Senecessário, imprima novamente.Nota•Ao colocar o papel

1303CausaO papel está atolado na máquina, na unidade de transporte.AçãoSe você puder ver o papel atolado na bandeja frontal ou se não puder ver o pape

5.Puxe o papel atolado lentamente.Quando você puxar o papel atolado, apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia.Nota• Se o papel estiver enro

Nota• Depois de fechar a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição originalimediatamente.7. Conecte a máquina novamente e ligue a máquina

1304CausaO papel atola durante a impressão duplex automática.AçãoSe o papel atolar durante a impressão duplex automática, remova-o seguindo o procedim

5. Se o material de proteção da unidade de transporte ainda estiver anexado, remova-o.6.Empurre a alavanca de abertura para abrir a unidade de transpo

8. Feche a unidade de transporte.Nota•Depois de fechar a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição originalimediatamente.9.Conecte a máqui

O Papel Ficou Preso dentro da MáquinaSe o papel atolado rasgar e se você não conseguir retirar o papel do slot de saída de papel ou da unidadede trans