Canon PIXMA MG2540 User Manual

MG2500 seriesManual On-lineSolução de ProblemasPortuguês (Portuguese)

Alimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"Verificação 1: Certifique-se haja papel colocado.Colocando PapelVerificação 2: Ao colocar o p

5012CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

5100CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoCancele a impressão e desligue a máquina. Em seguida, retire o papel atolado ou o material de proteçãoque e

5200CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

5400CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

5B00CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.104

5B01CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoEntre em contato com o centro de assistência.105

6000CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6800CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6801CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6930CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

Verificação 7: Limpe o rolo de alimentação de papel.Limpando o Rolo de Alimentação do PapelNota•A limpeza do rolo de alimentação de papel desgasta o r

6931CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6932CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6933CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6936CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6937CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6938CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6940CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6941CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6942CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6943CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

A Cópia/Impressão é Interrompida Antes da ConclusãoVerificação 1: O papel foi colocado?Verifique se há papel colocado.Se a máquina estiver sem papel,

6944CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6945CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

6946CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina

B200CausaOcorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da

B201CausaOcorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da

Problemas com a Qualidade da ImpressãoResultados de Impressão Não SatisfatóriosA Tinta Não é Ejetada13

Resultados de Impressão Não SatisfatóriosSe o resultado de impressão não ficar satisfatório, em virtude de riscos brancos, linhas desalinhadas oucores

Não é Possível Imprimir o Trabalho Até o FimVerificação 1: Selecione a configuração para não compactar os dados de impressão.Se você selecionar a conf

Nenhum resultado de impressão/A impressão está borrada/Ascores estão erradas/Riscos brancos Nenhum Resultado de Impressão A Impressão Está Borrada As

Verificação 1: Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?Resultados de Impressão Não SatisfatóriosVerificação 2: Imprima o Pad

Verificação 6: O vidro do cilindro está sujo?Limpe o vidro do cilindro.Limpando o Vidro do Cilindro e a Tampa de DocumentosVerificação 7: Verifique se

As Cores Não Ficam NítidasAssista ao filmeVerificação 1: O Padrão de Verificação de Ejetor é impresso corretamente?Imprima o padrão de verificação dos

ConteúdoSolução de Problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Problemas com a Impressão. .

As Linhas Retas Ficam DesalinhadasVerificação 1: Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?Resultados de Impressão Não Satisfa

A Linha Não Imprime ou Imprime ParcialmenteVerificação 1: A função de impressão de layout está sendo executada ou a função demargem de encadernação es

A Imagem Não Imprime ou Imprime ParcialmenteVerificação 1: Selecione a configuração para não compactar os dados de impressão.Se você selecionar a conf

O Papel Impresso Enrola ou a Tinta Borra O Papel Impresso Tem Borrões de Tinta O Papel Impresso EnrolaVerificação 1: Você confirmou as configurações d

O Papel Fica Manchado/A Superfície Impressa Fica Riscada O Papel Fica ManchadoOs Contornos do Papel Ficam Manchados A Superfície Impressa Fica Manchad

2.Verifique se o papel está plano agora.É recomendável imprimir uma folha de papel desenrolada de cada vez.Nota•Dependendo do tipo de mídia, o papel p

Limpe o rolo de alimentação de papel.Limpando o Rolo de Alimentação do PapelNota• A limpeza do rolo de alimentação de papel desgasta o rolo; portanto,

O Verso do Papel Fica ManchadoVerificação 1: Você confirmou as configurações de papel e qualidade de impressão?Resultados de Impressão Não Satisfatóri

As Cores Ficam Irregulares ou Riscadas As Cores Ficam Irregulares As Cores Ficam RiscadasAssista ao filmeVerificação 1: Você confirmou as configuraçõe

• Se o problema não for resolvido após duas limpezas profundas da cabeça de impressão:A tinta pode ter acabado. Substitua o cartucho FINE.Verificação

O Item foi Colocado Corretamente, mas a Imagem Digitalizada Está Inclinada. . . . . . . . . . . . . . . 49A Imagem Digitalizada Está Ampliada (Reduz

A Tinta Não é EjetadaVerificação 1: Quando um cartucho FINE ficar sem tinta, substitua-o por um novo.Verificação 2: O cartucho FINE está instalado cor

Problemas com a DigitalizaçãoProblemas com a DigitalizaçãoResultados da Digitalização InsatisfatóriosProblemas com o Software31

Problemas com a DigitalizaçãoO Scanner não FuncionaO ScanGear (Driver do Scanner) Não IniciaA Mensagem de Erro Aparece e a Tela do ScanGear (Driver do

O Scanner não FuncionaVerificação 1: Verifique se o seu scanner ou impressora estáligado.Verificação 2: Conecte o cabo USB a uma porta USB diferenteno

O ScanGear (Driver do Scanner) Não IniciaVerificação 1: Certifique-se de que os MP Drivers estejaminstalados.Se não estiver instalado, instale o MP Dr

A Mensagem de Erro Aparece e a Tela do ScanGear(Driver do Scanner) Não ApareceVerificação 1: Verifique se o seu scanner ou impressora estáligado.Verif

Não é Possível Digitalizar Vários Itens de Uma VezVerificação 1: Verifique se os itens estão colocadoscorretamente.Colocando Itens (Ao Digitalizar de

Não é Possível Digitalizar Adequadamente com aDigitalização AutomáticaVerificação 1: Verifique se os itens estão colocadoscorretamente.Colocando Itens

Velocidade Baixa de DigitalizaçãoVerificação 1: Para exibir a imagem em um monitor, defina aresolução de saída para aproximadamente 150 ppp. Paraimpri

A Mensagem "Não há memória suficiente." é ExibidaVerificação 1: Saia de outros aplicativo e tente novamente.Verificação 2: Reduza a resoluçã

1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 931890. . .

O Computador Para de Operar Durante a DigitalizaçãoVerificação 1: Reinicie o computador, reduza a resolução desaída do ScanGear (driver do scanner) e

O Scanner não Funciona após a Atualização doWindowsVerificação: Desconecte o cabo USB, depois desinstale (exclua)e reinstale os MP Drivers e o IJ Scan

3. Quando for exibida uma confirmação, clique em Sim (Yes).4. Quando a desinstalação estiver concluída, clique em OK.IJ Scan Utility é excluído.NotaNo

A Imagem Digitalizada não AbreVerificação: Se o formato de dados não for suportado peloaplicativo, digitalize a imagem novamente e selecione umformato

Resultados da Digitalização InsatisfatóriosA Qualidade da Digitalização é Baixa (Imagem Exibida no Monitor)A Imagem Digitalizada Está Cercada por Área

A Qualidade da Digitalização é Baixa (Imagem Exibidano Monitor)Verificação 1: Aumente a resolução da digitalização se aimagem for irregular.ResoluçãoV

Verificação 4: Verifique a qualidade da cor do monitor.Consulte a Ajuda do Windows ou o manual do monitor para obter detalhes sobre comoverificar a pr

A Imagem Digitalizada Está Cercada por Áreas BrancasExtrasVerificação: Especifique a área de digitalização.Clique em (Corte Automático) na exibição d

Não é Possível Digitalizar no Tamanho CorretoVerificação: Verifique se os itens estão colocadoscorretamente.Colocando Itens (Ao Digitalizar de um Comp

O Item foi Colocado Corretamente, mas a ImagemDigitalizada Está InclinadaVerificação: Quando Documento (Document) ou Revista(Magazine) for selecionado

Solução de ProblemasA Máquina Não LigaA Impressão Não É IniciadaAlimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"Resultados de Impressão Não S

A Imagem Digitalizada Está Ampliada (Reduzida) noMonitor do ComputadorVerificação 1: Altere a configuração de exibição no aplicativo.Para obter inform

Problemas com o SoftwareO Cliente de E-mail que Será Usado não é Exibido na Tela para Selecionar um Clientede E-mail51

O Cliente de E-mail que Será Usado não é Exibido naTela para Selecionar um Cliente de E-mailVerificação: Verifique se o MAPI do cliente de e-mail está

Problemas com a MáquinaA Máquina Não LigaA Máquina Desliga de Forma IndesejadaNão é Possível Estabelecer Conexão com o Computador CorretamenteO Suport

A Máquina Não LigaVerificação 1: Pressione o botão ATIVADO (ON).Verificação 2: Verifique se o plugue está firmemente conectado no conector do cabo dea

A Máquina Desliga de Forma IndesejadaVerificação: Desative a configuração para desligar a unidade automaticamente.A máquina desliga automaticamente de

Não é Possível Estabelecer Conexão com o ComputadorCorretamenteA Velocidade de Impressão ou Digitalização é Lenta/A Conexão USB Hi-Speed Não Funciona/

O Suporte do Cartucho FINE Não se Move para a Posição deSubstituiçãoVerificação 1: O indicador luminoso ATIVADO (ON) está apagado?Verifique se o indic

O Monitor de Status da Impressora Não é ExibidoVerificação 1: O monitor de status da impressora está ativado?Verifique se Ativar Monitor de Status (En

Problemas com a Instalação/DownloadNão é Possível Instalar os MP DriversO Easy-WebPrint EX Não Inicia ou o Menu do Easy-WebPrint EX Não Aparece59

Problemas com a ImpressãoA Impressão Não É IniciadaAtolamentos de PapelAlimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"A Cópia/Impressão é In

Não é Possível Instalar os MP Drivers• Caso a instalação não comece mesmo depois de o CD-ROM de Instalação ser inserido naunidade de disco do computad

Nota• A impressora não foi detectada. Verifique a conexão. (The printer is not detected. Check theconnection.) pode não ser exibido, dependendo do com

O Easy-WebPrint EX Não Inicia ou o Menu do Easy-WebPrint EXNão ApareceSe o Easy-WebPrint EX não iniciar, ou se o seu menu não for mostrado no Internet

Sobre os Erros/Mensagens ExibidosEm Caso de ErroUma Mensagem É Exibida63

Em Caso de ErroQuando ocorre um erro na impressão, como quando a máquina está sem papel ou com papel atolado, umamensagem de solução de problema é exi

16 piscadas A tinta acabou. 1688Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativasdo Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador

Nota• Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computadorprocurando um Código de suporte.Clique aqui para pesqu

Uma Mensagem É ExibidaEsta seção descreve alguns dos erros ou mensagens.Nota• Será exibido um Código de suporte (número do erro) na tela do computador

3. Abra as propriedades do driver da impressora para a máquina.• No Windows 8 ou Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone "Canon X

• No Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings)em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Som (Hardw

A Impressão Não É IniciadaVerificação 1: Verifique se o plugue de alimentação está firmemente conectado epressione o botão ATIVADO (ON) para ligar a m

• Se você concorda em participar do programa de pesquisa:Clique em Concordo (Agree) e, em seguida, siga as instruções na tela. As informações de uso d

◦ No Windows 7 ou no Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle(Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e

Se Não Conseguir Resolver o ProblemaSe você não conseguir resolver o problema com uma das sugestões deste capítulo, entre em contato como revendedor d

Lista de Códigos de SuporteO código de suporte aparece na tela do computador quando ocorre um erro."Código de suporte" significa o número do

Lista de Códigos de Suporte (Quando o Papel Está Atolado)Se o papel estiver atolado, remova-o de acordo com o procedimento adequado para cada caso.Ass

1300CausaO papel está atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira.AçãoRemova o papel atolado de acordo com o procedimento a seguir.Assist

• Recomendamos que você use um papel diferente do tamanho A5 para imprimir documentoscom fotos ou gráficos; caso contrário, a impressão poderá enrolar

O Papel Ficou Preso dentro da MáquinaSe o papel atolado rasgar e se você não conseguir retirar o papel do slot de saída de papel ou da bandejatraseira

4.Segure o papel preso com suas mãos.Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.5.Puxe o papel lentamente par anão rasgá-lo e puxe-o para fora.6. C

7.Feche a tampa.Todos os trabalhos de impressão da fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.Nota•Ao colocar o papel novamente, confirme s

• No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) >Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardwar

Em Outros CasosVerifique o seguinte:Verificação 1 Existe algum objeto estranho ao redor do slot de saída de papel?Verificação 2 Existe algum objeto es

1000CausaNão há papel na bandeja traseira.AçãoColoque o papel novamente na bandeja traseira e pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color)da má

1200CausaA tampa está aberta.AçãoFeche a tampa e aguarde um instante.Não a feche enquanto estiver substituindo um Cartucho FINE.82

1203CausaA tampa fica aberta com a impressão em andamento.AçãoSe houver papel dentro da máquina, remova-o lentamente com as duas mãos e feche a tampa.

1401CausaO cartucho FINE não está instalado.AçãoInstale o cartucho FINE.Se o erro persistir, o cartucho FINE pode estar danificado. Entre em contato c

1403CausaO cartucho FINE adequado não está instalado.AçãoInstale o cartucho FINE apropriado.Se o erro persistir, o cartucho FINE pode estar danificado

1485CausaO cartucho apropriado não está instalado.AçãoA impressão não pode ser executada porque o cartucho não é compatível com esta máquina.Instale o

1682CausaNão é possível reconhecer o cartucho FINE.AçãoSubstitua o cartucho FINE.Se o erro persistir, o cartucho FINE pode estar danificado. Entre em

1684CausaO cartucho não pode ser reconhecido.AçãoA impressão não pode ser executada porque o cartucho de tinta não está corretamente instalado ou nãoé

1686CausaA tinta pode ter acabado.AçãoA função de detecção do nível de tinta restante será desativada, uma vez que não é possível detectarcorretamente

Atolamentos de PapelQuando o papel ficar obstruído, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e uma mensagemde solução de problemas será

1687CausaO cartucho FINE não está instalado corretamente.AçãoRetraia o extensão da bandeja de saída e a bandeja de saída do papel, abra a tampa, então

1688CausaA tinta acabou.AçãoSubstitua o cartucho de tinta e feche a tampa.Se houver uma impressão em andamento e você desejar continuar imprimindo, pr

1700CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1701CausaO absorvente de tinta está quase cheio.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para continuar imprimindo. Entre em

1890CausaO material de proteção do suporte do cartucho FINE ou a fita ainda pode estar anexado a ele.AçãoVerifique se o material de proteção ou a fita

2900CausaFalha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão.AçãoPressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina para de

2901CausaA impressão do padrão de alinhamento da cabeça de impressão e a máquina está em espera peladigitalização da folha.AçãoProssiga para digitaliz

4100CausaOs dados especificados não podem ser impressos.AçãoAo imprimir conteúdo do CREATIVE PARK PREMIUM, confirme a mensagem na tela do computador,v

4102CausaO tipo de mídia e o tamanho do papel não estão definidos corretamente.AçãoPressione o botão Parar (Stop) da máquina para cancelar a impressão

5011CausaOcorreu um erro da impressora.AçãoDesligue a máquina e desconecte a fonte de alimentação da máquina da fonte de alimentação.Conecte a máquina