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Resolução de Problemas

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Conexão Wi-Fi encerrada

- Os telefones sem fios, os fornos micro-ondas, os frigoríficos e outros eletrodomésticos podem

interferir com o sinal sem fios. Experimente utilizar a câmara de vídeo num local mais afastado

desses aparelhos.

- A câmara de vídeo pode não conseguir estabelecer ligação ao ponto de acesso se existirem

demasiados dispositivos a aceder. Decorridos alguns segundos, volte a estabelecer ligação.

Conflito de endereço IP

- Altere o endereço IP da câmara de vídeo para evitar qualquer conflito com outros dispositivos

ligados à mesma rede. Como alternativa, altere o endereço IP do dispositivo com o qual existe

o conflito.

Erro de Wi-Fi Chave de criptografia incorreta

- A chave de encriptação (palavra-passe) é sensível a maiúsculas e minúsculas, por isso,

introduza-a corretamente.

Erro de Wi-Fi Método de autenticação incorreto

- Certifique-se de que a câmara de vídeo e o ponto de acesso estão corretamente configurados.

- Confirme se a câmara de vídeo e o ponto de acesso estão a utilizar o mesmo método de

autenticação/encriptação e chave de encriptação.

- Se o ponto de acesso estiver a usar filtro de endereço MAC, introduza o endereço MAC da

câmara de vídeo no ecrã de configuração do ponto de acesso.

Erro de Wi-Fi Método de criptografia incorreto

- Confirme se a câmara de vídeo e o ponto de acesso estão a utilizar o mesmo método de

autenticação/encriptação.

- Se o ponto de acesso estiver a usar filtro de endereço MAC, introduza o endereço MAC da

câmara de vídeo no ecrã de configuração do ponto de acesso.

Impossível acessar arquivos configuração

- Desligue a câmara de vídeo. Decorridos alguns segundos, volte a ligá-la. Se o problema

persistir, contacte um Centro de assistência técnica da Canon.

Impossível concluir WPS. Tente a operação novamente.

- Em alguns pontos de acesso é necessário carregar sem soltar o botão WPS (Wi-Fi Protected

Setup). Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu ponto de acesso.

- Certifique-se de que toca em [OK] no ecrã da câmara de vídeo, no espaço de 2 minutos após

ativar o sinal WPS (Wi-Fi Protected Setup) no ponto de acesso, carregando no botão ou

inserindo o cdigo PIN.

Impossível concluir WPS.

- Desligue a câmara de vídeo e o ponto de acesso. Decorridos alguns segundos, volte a ligá-los

e tente novamente. Se o problema persistir, efetue a configuração utilizando a opção [Buscar

pontos de acesso] (A 137).

Impossível conectar

- Os telefones sem fios, os fornos micro-ondas, os frigoríficos e outros eletrodomésticos podem

interferir com o sinal sem fios. Experimente utilizar a câmara de vídeo num local mais afastado

desses aparelhos.

Impossível obter endereço IP

- Se não estiver a utilizar um servidor DHCP, estabeleça uma ligação usando a opção

[Configuração manual] e introduza o endereço IP usando a opção [Manual] (A 138).

- Ligue o servidor DHCP. Se já estiver ligado, confirme se está a funcionar corretamente.

- Confirme se o intervalo de endereços para o servidor DHCP é suficiente.

- Ligue o servidor DNS. Se já estiver ligado, confirme se está a funcionar corretamente.

- Confirme se o endereço IP do servidor DNS e o nome para esse endereço estão corretamente

configurados.

- Defina o endereço IP do servidor DNS na câmara de vídeo.

- Se não estiver a utilizar um servidor DNS, defina o endereço DNS para [0.0.0.0].

- Se estiver a utilizar um router gateway sem fios, certifique-se de que todos os dispositivos na

rede, incluindo a câmara de vídeo, estão configurados com o endereço de gateway correto.

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