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• Comprobación 4: asegúrese de que los MP Drivers estén instalados

correctamente.

Desinstale los MP Drivers siguiendo el procedimiento que se describe en Eliminación de MP

Drivers innecesarios, introduzca el CD-ROM de instalación en la unidad de disco del ordenador

e instale de nuevo los MP Drivers.

• Comprobación 5: compruebe el estado del dispositivo en el equipo.

Siga el procedimiento que se describe a continuación para comprobar el estado del dispositivo.

1. Abra el Administrador de dispositivos en el ordenador, como se muestra a continuación.

Si aparece la pantalla Control de cuentas de usuario (User Account Control), siga las

instrucciones en pantalla.

•

En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Panel de control (Control Panel),

Hardware y sonido (Hardware and Sound) y, a continuación, en Administrador de

dispositivos (Device Manager).

•

En Windows XP, haga clic en Panel de control (Control Panel), Rendimiento y

mantenimiento (Performance and Maintenance), Sistema (System) y, a

continuación, haga clic en Administrador de dispositivos (Device Manager) en la

hoja Hardware.

Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal (Universal Serial Bus

controllers) y, a continuación, en Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing

Support).

Si no aparece la pantalla Propiedades de Compatibilidad con impresoras USB (USB

Printing Support Properties), asegúrese de que el equipo esté conectado correctamente

al ordenador.

Comprobación 3: asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado al equipo y

al ordenador.

3. Haga clic en la ficha General y asegúrese de que no haya ninguna indicación sobre un

problema con el dispositivo.

Si se muestra un error de dispositivo, consulte la Ayuda de Windows para resolverlo.

Otros mensajes de error

• Comprobación: si un mensaje de error aparece fuera del monitor de estado de la

impresora, compruebe lo siguiente:

• "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de

espacio en el disco (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

Elimine archivos innecesarios para aumentar el espacio libre en disco.

•

"No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de

memoria (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

Salga de otro software de aplicación que se esté ejecutando para aumentar la memoria

disponible.

Si aún así no puede imprimir, reinicie el ordenador e intente imprimir de nuevo.

•

"No se ha encontrado el controlador de la impresora (Printer driver could not be

found)"

Desinstale el controlador de la impresora según el procedimiento descrito en Eliminación de

MP Drivers innecesarios y, a continuación, vuelva a instalarlo.

•

"No se pudo imprimir Nombre de aplicación (Could not print Application name) -

Nombre de archivo"

Intente volver a imprimir una vez haya terminado el trabajo actual.

Se muestra la pantalla Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Si el programa Extended Survey Program sobre impresora de inyección de tinta/escáner/fax (Inkjet

Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) está instalado, aparecerá una pantalla de

confirmación pidiendo permiso para enviar la información de uso de la impresora y del software de

aplicación cada mes durante diez años aproximadamente.

Lea las instrucciones que aparezcan en la pantalla y siga el procedimiento que se indica a

continuación.

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